Partners
Offering our customers complete solutions of the highest quality is part of 004’s company philosophy. For this purpose we draw upon the cooperation with renowned partners:
Since March 2008, 004 has been cooperating with UPS for the European package shipment. UPS, United Parcel Service Inc., is the world’s largest express carrier and package delivery company, and with that a leading provider of specialized transportation, logistics, capital and e-commerce services. Every day, UPS manages the flow of goods, funds as well as information in more than 200 countries and territories.
http://www.ups.de
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In March 2008, 004 decided to cooperate with Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG. Bürgel provides solutions with business information, credit assessed addresses as well as collection services. With Bürgel, it is possible to determine if a specific person is known and if there is a risk of non-payment.
http://www.buergel.de
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In the field of dispatch, 004 has been cooperating for several customers with Hermes Logistik Gruppe since mid-2007. Hermes Logistik Gruppe is Germany’s largest logistics service provider, independent of the postal service. When it comes to delivering to private households (B2C and C2C sectors), Hermes transports (virtually) everything: from letters through parcels to furniture and large electrical appliances. With its 13.000 Hermes Parcel Shops, the group has nationwide network coverage of collection points for private parcel shipments, which can also be used as an alternative delivery address for the mail-order trade. An advantage that Hermes has over its competitors and that shouldn’t be underestimated is the possibility of shipments in bags, which is particularly convenient and economical for several customers of 004 GmbH.
http://www.hermes-logistik-gruppe.de
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As Germany’s leading logistics company, DHL, a subsidiary of Deutsche Post, covers the entire spectrum of express, freight and logistics services. Through the cooperation with DHL, we can offer our customers cost-effective solutions for the shipping of the goods as well as possible return shipping – for small parcels just as for bulky consignments.
http://www.dhl.de
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Mit der Enterprise eCommerce Plattform des amerikanischen eCommerce-Spezialisten Demandware wird ein Hochleistungsstandard im Management von komplexen und belastbaren Shopsystemen angeboten. Seit Oktober 2007 steht auch unseren Kunden diese Plattform zur Verfügung. Wir können damit neuste eCommerce Technologie auf On-Demand-Basis anbieten. Das Prinzip „Software-as-a-Service“ beinhaltet die Bereitstellung einer vollständigen eCommerce Anwendung als On-Demand Service. Versandhändler, Einzelhändler und Hersteller können somit maßgeschneiderte eCommerce-Lösungen betreiben, ohne Software zu kaufen oder teure Rechenzentren betreiben zu müssen. Im Gegensatz zu traditioneller Software wächst die Demandware Lösung mit dem Bedarf der Kunden und wird automatisch immer mit den neuesten Funktionen ausgestattet.
http://www.demandware.com
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Mit 42.000 Mitarbeitern ist T-Systems, ein Geschäftsbereich der Deutschen Telekom AG, einer der grössten IT-Dienstleister Europas. Unsere Zusammenarbeit mit T-Systems bezieht sich vor allem auf den Bereich Server-Hosting — hier steht der Name T-Systems für höchste Verfügbarkeit und maximale Performance durch direkt Anbindung an den Backbone der Deutschen Telekom. T-Systems stellt 004 auch die gesamte Festnetz-Infrastruktur sowie eine speziell auf die Anforderungen unseres Call-Centers zugeschnittene Telefonanlage bereit.
http://www.t-systems.de
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Die Business-Software Navision bildet die Basis für unsere speziell auf die Anforderungen von E-Commerce-Unternehmen ausgerichtete Software-Lösung. Durch entsprechende Anpassungen und Schnittstellen zur 004-Shop-Software bildet Navision unsere gesamten Prozesse von der Bestellannahme, über die Logistik bis hin zur Buchhaltung in einem einzigen System ab.
http://www.microsoft.com
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Durch die Zusammenarbeit mit der SCHUFA Holding AG, Deutschlands führendem Anbieter von Risiko-Management-Lösungen, ist 004 in der Lage, jeden Online-Shop mit einer Echtzeit-Bonitätsprüfung auszustatten und so das Risiko von Zahlungsausfällen massiv zu reduzieren. Mit Informationen zu über 59 Millionen Personen verfügt die SCHUFA über einen in puncto Aktualität und Reichweite einzigartigen Datenbestand.
http://www.schufa.de
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Die B+S Card Service GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main ist einer der führenden Dienstleister für Kreditkartenzahlungen und in diesem Bereich präferierter Partner der 004 Beratungs- und Dienstleistungs GmbH. Zusammen mit B+S bietet 004 allen Shop-Betreibern die Möglichkeit zur Kreditkartenzahlung an, auf Wunsch mit den allerneuesten Sicherheitsstandards "Verified by VISA" und "MasterCard Secure Code".
http://www.bs-card-service.com
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Saferpay gewährleistet ein sicheres und einfaches Bezahlen im Internet. Die Banken Zertifizierte Payment-Plattform ist speziell für den Online-Handel entwickelt worden. Saferpay bietet so Gewähr für einen einfachen und sicheren Zahlungsverkehr der Kredit- und Debitkarten für den Shopbetreiber und für den Karteninhaber. Und da für uns als E-Commerce-Dienstleister die Sicherheit unserer Kunden im Vordergrund steht, arbeiten wir seit 2003 mit Telekurs/Saferpay zusammen.
http://www.saferpay.com
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Die 004-Tochter KUMKO GmbH wickelt alle Dienstleistungen im Bereich Logistik und Lagerhaltung für 004 ab. Durch volle Integration in die Prozesse und IT-Systeme von 004 haben unsere Kunden jederzeit Einblick in den aktuellen Status von Lagerbestand, Bestellabwicklung und Retouren.
http://www.kumko.de
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Als Handelspartner vermarktet Vertixx für seine Kunden Restposten, Produktionsüberhänge, Retouren und Saisonwaren. Der Verkauf der Ware erfolgt seit September 2006 in einem Ladengeschäft in Aschaffenburg und ab Mai 2007 in einem eigenen Vertixx-Webshop. Vertixx als 004-Tochterunternehmen ergänzt mit seiner Restposten-Vermarktung das breite Portfolio der 004 GmbH.
http://www.vertixx.de
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Partner für die Kundenservices von einigen unserer Online-Shops ist die SNT Deutschland AG. Zu den Aufgaben von SNT im Kundenmanagement zählt damit die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und eingehenden E-Mails. Mit rund 4.000 Mitarbeitern an acht Dienstleistungsstandorten ist SNT führender Spezialist für hochwertige und effiziente Lösungen in den Bereichen Customer Care und Customer Contact.
http://www.snt-ag.de
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